2022年度社会责任调查报告

习近平总书记指出，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。云南乍甸乳业有限责任公司作为一家富有社会责任感的企业，在公司董事会以及党支部的带领下不懈奋斗，以科技创新为引领，推动企业高质量发展，在做大做强的同时不忘企业应承担的社会责任，积极投身社会公益事业，强化对人的责任，对社会、国家的责任，全力打造具有社会责任感的企业，促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。

一、毫不松懈抓好疫情常态化防控工作和积极履行社会责任

在全球疫情不断加速蔓延态势下，疫情防控形势复杂严峻。乍甸乳业全面贯彻党中央、国务院的决策部署和省、州、市疫情防控的工作要求，毫不松懈抓好疫情常态化防控工作。同时，踊跃捐款捐物，全力支持防疫工作。

（一）抓好疫情常态化防控工作

为巩固来之不易的疫情防控成果，保障公司职工健康安全，乍甸乳业顺应疫情防控常态化特点，继续严格落实进入厂区测温、验码、戴口罩的防控要求；每天对公司公共区域实行常规消毒作业；督促职工自觉遵守疫情防控相关规定，注意个人卫生，减少不必要出行，避免前往中高风险地区。

（二）踊跃捐款捐物，全力支持疫情防控工作

今年10月，个旧市因外省入（返）个旧人员引发本土疫情，疫情防控形势十分严峻。为迅速阻断新冠疫情传播途径，维护人民群众身体健康，个旧市城区实施临时静态管理。乍甸乳业公司快速反应，积极配合落实好市委市政府各项疫情防控措施，安排城区内职工居家办公，督促职工遵守疫情防控相关规定，按照社区通知按时到指定地点完成核酸检测；为城区滞留厂区职工安排食宿，加强厂区出入管理，积极联系医护人员到厂为职工开展核酸检测。同时，公司抓好安全生产经营，全力保障民生供应。

乍甸乳业公司作为民营企业时刻关注着我州疫情防控的进展，尤其关心防疫一线人员的身体健康，多次为个旧市、河口县、泸西县、金平县等地日夜奋战，坚守岗位的广大医务、警务人员、新闻媒体从业人员、社区工作者、志愿者奉献爱心，先后捐赠牛奶3240件，价值71.12万元。用爱心全力支持我州疫情防控工作，用实际行动坚定地履行企业社会责任，践行初心使命，

（三）不忘初心，积极履行社会责任

乍甸乳业在董事会以及党支部的带领下，按照习总书记要求，不忘初心，积极履行社会责任。

1、龙头带动助力乡村振兴

乡村振兴是党和国家的大战略，是一项长期的历史性任务。乍甸乳业积极响应各级党委、政府的号召，积极参与乡村振兴，带领公司实现企业发展的同时也带动企业周边地区农村的经济发展，形成了“公司+基地+合作社+农户”的生产经营模式。公司扶持周边困难农户从事奶牛饲料种植、奶牛养殖，定期慰问走访困难户，送去关心关爱，贴近民生，积极调动困难户对种养殖的积极性，促使困难户年均收入稳步提升；同时安排4户建档立卡户就业。

乍甸乳业公司在个旧市、泸西县两地采用建设奶牛扶贫车间、种植青贮玉米、扶持农户饲养奶牛、安置就业等助力乡村产业振兴，增加农户稳定收入，促进农户稳定增收。受益建档立卡户2280余人；与8个农民专业合作社共建扶贫车间，实现项目覆盖建档立卡户369户898人。2021年累计支付产业扶持2713万元，扶贫资金333.6万元.

2、关爱乡村青少年健康成长

教育是希望，孩子是未来。乍甸乳业在助力乡村振兴同时不忘关爱乡村青少年健康成长。从2015年起，公司先后在红河州蒙自市、个旧市、开远市、弥勒市、元阳县、屏边县、河口县、西双版纳州勐旺乡、勐龙镇等多地多所小学以捐资助学，捐赠爱心牛奶、电脑设备，参加志愿者活动等多种方式，资助乡村学生圆读书梦，助力乡村孩子茁壮成长。

公司现已累计投入600多万元为多地多所乡村小学助学建校舍、改善办学条件、修建周边农村道路、改造农村水电管网等。

3、促进农民工稳定增收

乍甸乳业通过扩大生产能力，助推乡村产业振兴，为农民工提供更多的就业岗位。公司大力吸纳周边农民工，优先吸纳建档立卡户就业，使广大农民工稳定增收。在帮扶过程中，公司注重激发农民工自力更生、艰苦奋斗、勤劳致富的内生动力，不仅帮他们富口袋，还帮他们富脑袋，帮助他们解放思想、敢想敢干，投入资金免费开展牧草种植技术、奶牛养殖技术、乳品加工技术培训，提高了农民工的专业技能、职业素养，增强了农民工的就业稳定性。

二、积极进取，认真履行经济责任

云南乍甸乳业有限责任公司的前身是建于1953年的个旧市国营乍甸农场，于2004年9月改制成立。历经近70年，已发展成为云南省一家集优质牧草种植、良种奶牛养殖、乳制品研发和生产、加工、销售为一体的全产业链发展本土乳制品企业。2019年11月被认定为第六批农业产业化国家重点龙头企业，是红河州首家获此殊荣的企业。

公司在发展的过程中，不断以科技创新推动高质量发展，通过产品的不断优化和升级，产品类型丰富、特色鲜明，销往云南、贵州、长沙、深圳等地区，并通过与沃尔玛、家乐福等大型连锁商超合作，开通微信、抖音等线上销售渠道逐步销往全国其他市场。近年来，公司产、销量逐年稳中有升，取得了较好的经济效益。是红河州最大的乳制品生产加工企业，也是中国学生饮用奶的获证生产企业。

三、稳定就业，构建和谐劳动关系

乍甸乳业积极履行对职工关爱的责任，不仅保障职工基本权利，为职工提供安全健康的工作环境和畅通的职业发展路径，还着力平衡职工的工作与生活压力、提升职工的生活品质、解除职工后顾之忧，提高职工的满意度与忠诚度，增加职工工作动力，激发企业发展活力，助推企业加速前进。

1、公司为残疾人提供有效就业空间。在个旧市安置残疾人劳动就业工作中，为贫困残疾人优先选择适合就业岗位，被个旧市人民政府授予“安置残疾人就业先进集体”荣誉称号。

2、公司在职工薪酬福利方面的措施多样，与职工签订劳动合同、按时缴纳五险，设有职工宿舍、职工食堂、文化体育设施、餐补及通勤车等职工的福利。

3、公司注重保障职工健康与安全。定期安排一线职工进行职业健康体检，开展健康与安全宣传教育，配备劳动保护用品，如实告知职工职业健康风险。公司已通过职业健康安全管理体系（ISO 45001：2018）认证。

4、民主管理方面，公司建立工会组织，通过平等协商签订集体合同以及工资协商，建立企业内部沟通申诉渠道，在制定重要规章制度时召开职工代表会议讨论通过，配备劳动关系协调员。

5、关爱职工方面，公司通过工会、共青团、妇女联合会等群团组织主动帮扶困难职工，组织开展文化娱乐活动，设立职工活动中心、职工阅览室，设置跑步机、电动单车、乒乓球桌等健身器材。

6、政治生活方面，公司建立党支部，目前支部设委员5名，其中，党支部书记1名、副书记1名，现有党员34名。党支部紧抓红河州、个旧市产业提升转型发展机遇，不断坚持和创新党建工作，在市委组织部的指导下，结合企业实际确立并落实“13533”党建工作模式，定期召开“三会一课”。把党建工作的优势转化为推动企业发展的强大动力，有力促进了企业生产经营。通过党建引领企业健康发展，充分发挥党组织战斗堡垒作用及党员的先锋模范作用，各项生产经营指标稳中有升，以党建引领企业发展，凝心聚力助力实现党建与企业效益共赢。乍甸乳业党支部先后被列为个旧市非公企业党组织的示范点、红河州规范化建设示范党支部。

四、创新驱动，打造品牌形象

乍甸乳业始终坚持科技创新路线，设有生产技术中心，主要进行现有产品工艺优化与新产品研发工作。2015年被认定为“云南省企业技术中心”，2019年被云南省工业和信息化厅认定为“云南省省级专精特新‘小巨人’企业”，同年荣获“云南省知识产权优势企业”称号。

（一）研发创新

1、技术创新

公司不断加大研发投入，将科研经费投入纳入企业年度经费预算，由企业技术中心根据研发计划进行科研经费预算，建立研发经费管理制度，确保研发经费落实，为科研项目的开展提供有力的财力保障，有效提升了企业的市场竞争力。技术创新的应用，给公司带来了很大的成效，在效益和自动机器化上带来了很大的成效。在发酵乳线CIP冷凝水回收利用系统、锅炉蒸汽缸的蒸汽管道排水和排气系统、砖机软水平衡缸、发酵乳浓缩乳设备冷却循环式系统、一种发酵乳袋装奶提升输送带、一种能够对纸筒成型环进行定位的无菌室等二十多项工艺技术进行改进，节约了生产成本，提高产品合格率，操作简单。

2、技术创新成果应用

公司现有专利32项，其中发明专利1项，实用新型专利22项，外观专利9项，主要的专利成果及核心技术的成果，都有效地运用到了生产工艺和改造设备，同时提高了生产效率和产品质量，降低了能源的耗用，为公司带来了很大的效益。

自2021年起，连续两年荣获云南省绿色食品20佳创新企业。

（二）产品质量

1、公司以ISO9001质量管理体系为核心，建立了标准化的质量管理制度，为质量文化的根植建立制度保障。通过推行卓越绩效模式，建立全面质量理念，把质量文化和质量管理拓展到公司经营的方方面面。相继制定了《乳制品行业HACCP/GMP管理体系》、GB/T33300《食品工业企业诚信管理体系》、GB/T22000《食品安全管理体系》，全面保障食品安全及产品质量。

2、按照管理体系要求，根据公司实际发展和设备、工艺更新情况，公司的管理制度、标准化程序文件、作业指导书、记录等都在动态管理过程中，确保标准化作业有效指导现场操作，公司的各过程处于可控状态，预防食品安全风险。

（三）品牌打造

经过多年的发展，公司现已发展成为滇南地区最大的保鲜奶加工企业，在当地有雄厚的竞争实力，不论是在资金、生产规模、信用资质、生产技术人员、产品质量还是其他方面，公司均处于领先地位。面对当前激烈的竞争环境，公司立足竞争市场，明确战略定位，发挥自己的竞争优势。

乍甸乳业自有“乍甸”、“森林牧场”、“春知雪”等品牌，均注册了商标。“乍甸”牌作为有一定历史沉积的老品牌深得人心，“森林牧场”作为高端品牌定位明确，消费者认可度较高。2020年12月，“乍甸”商标荣获云南省第六批“云南老字号”称号。

品牌宣传推介采用主流媒体电视、报社等进行宣传，公司先后在中央电视台品质栏目、红河州及个旧市电视台、微信平台等媒体，在重要时段、重要版面宣传公司品牌，推广并提高产品知名度；通过户外广告、墙体广告等进行广告及户外广告投放，通过社区推广、市场走访等推广品牌文化，通过会议沟通、专业培训等为经销商及顾客提供交流平台，提升销售能力和顾客能力。

五、绿色发展，积极参与污染防治

乍甸乳业在国家相关政策法规的约束和指引下，积极承担环境保护责任，为实现人与自然和谐共生、良性循环、全面发展、持续繁荣的生态文明发挥作用。

公司严格按照一控两减三基本的目标进行，减少农药、化肥施用量，降低生产费用，设施、设备及奶牛饲养管理方面采用“牛—粪污沼气发电—饲料还田—种植饲料—饲喂奶牛”的循环经济模式，充分利用原有沼气工程设施，将奶牛养殖场的粪便污水转变成沼渣和沼液作有机肥用于种植牧草，使养殖场废弃物得到有效的处理和利用。同时也减少对环境的污染。

目前，公司乳制品已取得“饲料玉米、苜蓿植物生产、畜禽养殖、产品有机产品认证证书”。

通过大力推广良种奶牛改良、疾病防疫、秸秆铵化、粪污处理等综合利用措施，形成节本增效、优质安全、绿色环保的绿色发展环境。

六、回馈社会，弘扬光彩精神

乍甸乳业在做大做强同时，积极投身光彩事业及其他社会公益慈善事业，并将其视为企业的一项光荣使命。公司采取捐赠、就业、产业等多种途径相结合的方式，积极履行社会责任。受益建档立卡户2280余人；与8个农民专业合作社共建扶贫车间，实现项目覆盖建档立卡户369户898人。公司以捐资助学，捐奶捐物等多种方式，资助乡村小学及乡村学生。

七、守法诚信，履行产业链责任

诚信是社会主义核心价值观的重要内容，是社会主义市场经济健康发展的前提。乍甸乳业在发展过程中不忘加强诚信建设，做到诚信又守法，做到诚信与守法完整统一。

（一）诚信建设

1、企业诚信建设方面，公司建立健全企业信用制度，形成讲诚信的企业文化，获得了“重合同守信用单位”称号。

2、信用等级方面，公司获得AAA企业信用等级评定。

3、公平竞争方面，公司遵守有关法律法规，杜绝价格联盟，不损害竞争对手声誉，无通过降低产品和服务的安全和质量标准获取竞争优势行为。

（二）消费者方面

消费者权益保护方面，公司建立完善的售后服务体系，妥善处理消费者投诉意见和咨询，建立并落实缺陷产品召回制度。获得了商品售后服务评价体系（GB/T 27922-2011）五星级认证证书。